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企业文化知识宣传(二)
    企业文化从不同的角度而言,有不同的定义,目前存在的管理新阶段说、总和说、同心圆说、精神财富及其载体说、群体意识说、共同价值观与思维方式说、广义狭义说、力量统一说、适应与指导经济说、调动积极性的手段说、促进人格发展说等20多种学说,不管哪个角度..
                                                    企业文化四问    
 
    什么是企业文化?
    企业文化从不同的角度而言,有不同的定义,目前存在的管理新阶段说、总和说、同心圆说、精神财富及其载体说、群体意识说、共同价值观与思维方式说、广义狭义说、力量统一说、适应与指导经济说、调动积极性的手段说、促进人格发展说等20多种学说,不管哪个角度,不管哪种学说,都有其各自的道理。
    我们认为,如果用一个字来解释企业文化,那就是“道”。它有两层含义:
    其一,“道”即“道路、方向、导向”,企业文化是一个企业的导向。有人讲:“企业文化是企业内部的一面旗帜,外部的一扇窗口。”就说明了这点。
    其二,“道”字由两个偏旁组成,上面一个“首”字,意即“头、脑袋”,引申为“思想”;下面是“走”字,意即“腿脚”,引申为“行动、行为”。所以,“道”即“头和脚”、“思想和行为”。企业文化就是企业之“道”,即一个企业所崇尚并践行的思想和行为。其中的“思想”换个说法,就是观念、理念、价值观;其中的“行为”,是指在这种理念指导之下产生的行为。综上所述,企业文化,就是一个企业所崇尚并践行的思想和行为的综合。
    为什么要建设企业文化?
    企业文化建设的直接目的就是让全体员工做到同心同德、言行一致。这是对人的经营,是对人心的经营,是对人的价值观的经营。这是一个循序渐进、潜移默化的过程。对企业来讲,企业文化决定了一个企业的奋斗目标、奋斗精神、奋斗作风、奋斗结果。如果说人跟人的最大差异是思想,则企业跟企业最大的差异就是价值观,即企业文化。所以企业“造物先造人,造人先造观念”,企业文化建设的实质就是“造观念”。
    著名经济学家于光远说:“国家富强靠经济,经济繁荣靠企业,企业兴旺靠管理,管理关键在文化。”没有“无文化的组织”,只有“不同文化的组织”。不论是统一文化、离散文化,还是隐含文化、成文文化,一个企业终归是有自己的文化的。唯一的区别在于,积极的、正面的文化引导企业向前发展,消极的、负面的文化把企业推向消亡的深渊。正所谓成也文化,败也文化。因此,企业文化建设不能放任自流,必须有意识地去创新、创造和引导。文化走偏了,再多的努力都是无效劳动。企业文化的力量是无穷大的。它能强化理念、凝聚人心、鼓舞士气、激发精神、展示形象。俗话说,天时、地利、人和,人和就是企业文化的体现,能否达到“人和”,取决于团队成员是否做到“同心同德,言行一致”。
    谁来建设企业文化?    
    企业文化是企业全体员工共同遵循的价值观,企业文化是全体员工思想行为的体现,所以“文化建设,人人有责”,做企业文化,需要全员参与,但不同部门岗位的职责不同。
    “一把手”的职责。鉴于企业文化的特点和“一把手”的地位和权责,企业文化建设在很大程度上是“一把手工程”,“一把手”的言行举止、思想性格对企业文化的影响最大,在某种程度上讲,企业文化主要体现了“一把手”的个人文化。在企业文化建设中,“一把手”是企业的CCO(首席文化官),是企业的“首席牧师”,是企业文化定位、方向、架构、理念体系的决策者。
    企业文化部门的职责。企业文化部门是企业文化工作的职能管理部门、服务部门、程序制定部门、活动实施部门,负责企业文化的理念提炼、大纲编制、手册撰写、内刊编印、内外宣传、培训等工作。总之,企业文化部门的责任是“经营价值观”。
    部门负责人的职责。部门负责人是本部门的CCO,是本部门的“首席牧师”,负责对本部门成员进行企业文化的理念灌输、案例培训等工作。
    员工的职责。首先,员工是企业文化的传播者,员工通过自己的劳动成果(产品和服务)和一言一行,传播着企业的文化,塑造、影响着企业的品牌形象。其次,员工是企业文化的实践者,企业文化理念,需要全体员工认同并践行。再次,员工是企业文化的“卫道士”,对内对外都需要承担起捍卫企业文化尊严的责任,担当好企业文化的“形象大使”,抵御内外各种不良文化的侵蚀。一言蔽之,有良好企业文化或者共同价值观的队伍叫“团队”,否则,只能是“团伙”。总而言之,员工思想不合格,首先是企业文化的问题,是干部的事;干部思想不合格,首先是企业文化的问题,是企业文化部门的事;干部员工思想都不合格,是企业文化的大问题,就是老板的事。
    什么是企业文化落地?
    从企业文化的定义可知,企业文化有两个要素:一个是思想,一个是思想要产生行为。思想产生相应行为的过程,就是企业文化落地的过程。换言之,企业文化落地,就是企业的每一个员工都能够把企业倡导的理念转化为一个个创新的行为和结果。企业文化落地,不是理念与行为“两张皮”——理念在天上飞,行为在地上跑,而是理念与行为的零距离契合。企业文化落地的过程,就像飞机降落的过程,要有方向、有动力、有保障,最后才有飞机的成功着陆。
    企业文化是一回事,有没有落地是另一回事。有些企业文化很精美,落地很糟糕:言而不行,甚至背道而驰。比如,赫赫有名的美国安然公司的价值观是“沟通、尊重、诚信、卓越”,而他们却以采取欺诈的手段谋取暴利,根本没有诚信可言,最终导致公司破产。所以,光有文化是不行的,一定要保证文化落地,才能发挥其价值引导作用。企业文化落地有4个层面:一是在思想上认识——知道,员工对企业的文化有全面充分的认识,员工与企业就企业文化达成了共识,谓之“入脑”;二是在观念上接受——相信,员工随时都接受企业文化的影响,员工与企业就企业文化达成了默契,谓之“入心”;三是在意识上赞同——行动,文化理念已成为员工的一种潜意识,形成了一种不可言传的心理共鸣,员工在行为上以企业文化为导向,谓之“入髓”:四是在行为上自觉——成为习惯,企业的价值观成为员工的价值观,企业的文化理念已成为员工的信仰,融入员工的行为习惯,员工主动按照文化的导向去行动,自觉履行岗位责任、自主执行上层决策,达到员企合一,谓之“见行”。这4个层面有依次递进的关系,都可以被认为是文化落地了,但真正有效的落地必须要达到行为自觉,知行合一。 (集团党群工作部 供稿) 
 
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